E-Commerce & Retail
Pelanggan tahu kabar pesanannya sebelum sempat bertanya
Konfirmasi pesanan, update pengiriman, dan resi terkirim otomatis lewat WhatsApp, tanpa pelanggan bertanya, tanpa staf ketik manual.
Pesanan #ORD-987123 diterima. Total Rp 350.000 menunggu pembayaran.
Pembayaran terkonfirmasi. Pesanan masuk antrean packing.
Dalam perjalanan. Resi JNT123456789 sudah bisa dilacak.
Empat pesan yang biasanya dikirim manual
Empat momen yang memang pelanggan tunggu kabarnya.
Notifikasi order
Pesan otomatis terkirim begitu pelanggan checkout, sebelum sempat bertanya apakah pesanannya masuk.
Konfirmasi pembayaran
Tidak perlu pengecekan manual. Pelanggan tahu uangnya sampai, saat itu juga.
Update pengiriman
Nomor resi dan status lacak dikirim sendiri, sebelum pelanggan sempat bertanya.
Broadcast promosi
Voucher, peluncuran produk, dan pengingat keranjang tertinggal. Masuk langsung ke WhatsApp pelanggan, bukan ke folder promosi email.
Yang biasanya ditanyakan sebelum pasang
Tiga hal yang paling sering muncul dari tim toko online sebelum mulai.
Aman kirim promosi ke banyak pelanggan sekaligus?
Rate limit per paket menjaga pengiriman tetap dalam batas wajar WhatsApp, sekitar 10–30 pesan/menit tergantung paket (lihat harga & paket). Broadcast tetap perlu izin pelanggan (opt-in); ini bukan alat spam.
Pelanggan bisa membalas notifikasi order?
Bisa. Balasan masuk lewat webhook real-time yang sama seperti pesan masuk lainnya. Tinggal arahkan ke tim CS atau proses otomatis di sistem Anda sendiri.
Bagaimana kalau nomor toko saya diblokir Meta?
Risikonya nyata. Baca Pasal 5 Syarat & Ketentuan sebelum pasang.
Pasang di toko Anda sore ini.
Tanpa proses approval. Kurang dari 5 menit sampai pesan pertama terkirim.